民宿老板为什么开发公众号
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2020-06-19 14:56:32
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民宿老板为什么需要民宿公众号?

      众所周知,现今民宿生意在全球各地都蓬勃发展。在国内也出现了途家、小猪等民宿预定网站,国外的爱彼迎也进入了中国。全国各地的民宿老板们也通过这些预定网站经营起了自己的民宿生意。但是仅仅通过这些预定网站,就能满足民宿的业务需求了吗?往往民宿老板在经营过程中还会有一些困惑,总结下来大概有以下几点:

1,想形成自己的民宿品牌,更多的展示自己的房源特色,软文推送,但预定平台能支持的力度有限。

2,客户沟通方式艰难,极度不方便。民宿预定网站提供的与客户聊天的工具功能都很有限,并且做了诸多限制(例如限制发手机号,微信号,发送图片等等)。往往民宿老板其实更希望能与用户进行微信聊天,沟通起来更方便。

3,客户关系维护不方便,民宿老板往往会同时在多个预定网站都发布房源,客户来源分散,不方便进行统一管理,客户关系维护。不利于老客户二次预定。

建立公众号后,能做什么?

      所以,对于民宿老板,想要扩大经营,建立自身品牌形象,完善与客户关系维护机制,增加二次销售机会。建立自身的微信公众号是比不可少的。通过对公众号进行二次开发功能扩展,可以让民宿老板的公众号实现以下功能:

1,从订房网站订房的客户,通过短信,网站聊天工具等方式,引导客户关注公众号,以方便进行沟通咨询(例如房源具体位置沟通,吃喝玩乐旅游资讯等)。

2,用户可以直接在公众号上进行房源预定,并支付费用。特别是二次预定客户,或者是客户之间推荐的客户,直接公众号预定支付,绕开订房网站的抽成。

3,更快捷方便的额外收费项目费用收取,如客户需要增加的清洁费,或者消费了房间内的收费品,在公众号中可以快速方便收取。

4,客户资源的统一管理,不同预订网站的来源客户,均都引导关注公众号,后续所有的客户关怀工作全部可以在公众号实现。

5,房间资源的统一管理,同步各个不同预订网站的房源信息到公众号后台,方便及时更新房态等工作。

6,收支的统一管理,提供财务收支管理等功能。

7,扩大自身影响力,招募更多房源加盟。

8,通过公众号推文,建立自身品牌形象。定期推文,广告,优惠活动等营销活动,都可以通过公众号进行推送。


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